Rückgaben

Unsere Rückgabefrist beträgt 14 Tage, nachdem deine Lieferung bei dir angekommen ist. Nach dieser Frist können wir leider keine Rückgaben oder Rückerstattung mehr anbieten.
Produkte aus einem Abverkauf (Sale) oder preisreduzierte Produkte können nicht umgetauscht oder rückerstattet werden.
Für eine Rückgabe oder Rückerstattung muss das Produkt unbenutzt, in der gleichen Verfassung wie zum Zeitpunkt der Lieferung und in der Originalverpackung sein.

Rückerstattungen
Sobald dein Paket wieder bei uns eintrifft und von uns kontrolliert wurde, bekommst du eine Benachrichtigung per E-Mail von uns. Du erhältst außerdem Auskunft darüber, ob die Rückerstattung genehmigt ist oder nicht. Ist die Rückerstattung genehmigt, erhältst du automatisch das Geld über deine ursprünglich gewählte Zahlungsmethode rückerstattet.

Umtausch
Wir tauschen nur defekte oder beschädigte Ware um. Ist dein Produkt defekt oder beschädigt, schreib bitte eine E-Mail an: yo@kromkendama.com und wir melden uns so schnell wie möglich bei dir.

Schick uns beschädigte oder defekte Produkte an folgende Adresse des KROM HQ:

RHIEM Services GmbH 
Att: KROM Kendama - returns
Tor 5-7 (kendama)
Zunftweg 16
46562 Voerde
Germany

Versand
Bei Rücksendungen an unser Lager musst du die entstehenden Lieferkosten übernehmen. Bei einer Rücksendung über €75,- empfehlen wir, eine Liefervariante mit Sendungsverfolgung bzw. Versicherung zu wählen, da wir nicht garantieren können, dass deine Sendung bei uns ankommt.